Política de Privacidade
1. Informações Importantes
1.1. Termos Gerais
Na WITTY (“Witty”, “nós”, “nos” ou “nosso”), colocar os nossos utilizadores (“você” ou “seu/sua”) em primeiro lugar significa superar os padrões globais de privacidade e proteção de dados para manter contactos importantes, dados sensíveis e comunicações privadas, seguras e protegidas. Configuramos a nossa infraestrutura, aplicações e ferramentas de forma a permitir-lhe fortalecer e aproveitar as suas relações importantes quando mais importa, sem ter de se preocupar com segurança de dados ou questões de privacidade. A Nossa Promessa de Privacidade: Ninguém terá acesso, lerá ou apagará os seus e-mails. Quando a Witty se liga ao seu servidor de e-mail, apenas recolhemos a quantidade mínima de informação necessária para o funcionamento do nosso serviço. O nosso servidor apenas armazena e-mails que enviou através da Witty e quaisquer respostas recebidas a esses e-mails, para que possamos detetar respostas e para que possa aceder a elas a partir da aplicação. Você é o detentor dos seus dados. Os seus dados pessoais serão mantidos privados de acordo com esta política e na maior extensão permitida por lei. Tem perguntas adicionais? Não hesite em enviar-nos um e-mail para ilann@becomewitty.ai. A Witty está comprometida em manter a privacidade e segurança de qualquer informação pessoal sua no website, nas nossas aplicações ou qualquer informação recebida por qualquer outro meio. Esta Política de Privacidade (“Acordo” ou “Política”) define como a Witty utiliza e protege qualquer informação pessoal que recolhe e armazena. Para efeitos desta Política, “Informação Pessoal” significa informação sobre um indivíduo identificável, mas não inclui informação agregada que não pode ser associada a um indivíduo específico. Para efeitos deste Acordo, “Serviços” refere-se ao website da empresa, acessível em becomewitty.ai (“Website”), às nossas aplicações ou a quaisquer outros serviços que possamos fornecer-lhe, conforme descrito nos nossos Termos de Serviço.Ao aceitar a nossa Política e os nossos Termos de Serviço, consente expressamente na nossa recolha, armazenamento, processamento, utilização e divulgação da sua informação pessoal conforme descrito nesta Política. Caso a sua organização atue como controladora de dados sob o Regulamento Geral de Proteção de Dados (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, será necessário assinar ou aceitar um Acordo de Processamento de Dados adicional com a Witty para processar dados nos nossos Serviços.
1.2. Revisão da Política de Privacidade
A Witty reserva-se o direito de rever, modificar ou atualizar esta Política a qualquer momento. O seu uso continuado dos Serviços após quaisquer revisões, modificações ou atualizações constitui a sua aceitação de tais alterações. Se fizermos alterações significativas, iremos notificá-lo ao publicar a Política de Privacidade revista no nosso Website ou visivelmente nos Serviços e, caso esteja subscrito ao nosso Serviço de Subscrição, através de Notificações na aplicação.
2. Uso dos nossos serviços
2.1. Utilização pelos nossos clientes
Você pode usar os Serviços para criar campanhas de comunicação com o objetivo de alcançar ou nutrir potenciais clientes para fins de vendas, marketing ou sucesso do cliente. A Witty não controla o conteúdo das campanhas (texto, e-mail ou outros modelos de comunicação) nem os tipos de informações que os nossos clientes podem escolher recolher ou gerir através dos Serviços. Essas informações pertencem a você e são utilizadas, divulgadas e protegidas por eles de acordo com suas políticas de privacidade, não estando sujeitas a esta Política de Privacidade. A Witty processa as informações dos nossos clientes conforme instruído e de acordo com os nossos contratos com eles, armazenando-as nos servidores dos nossos fornecedores de serviços, mas sem controle sobre sua recolha ou gestão. Os nossos contratos com os clientes proíbem-nos de utilizar essas informações, exceto quando necessário para fornecer e melhorar os Serviços, conforme permitido por esta Política de Privacidade e exigido por lei. Não temos relação direta com os indivíduos que fornecem Informações Pessoais aos nossos clientes. A Witty reconhece que você tem o direito de acessar as suas Informações Pessoais. Você controla e é responsável por corrigir, eliminar ou atualizar as informações recolhidas através dos Serviços. Se solicitado a remover dados, responderemos dentro de um prazo razoável. Podemos trabalhar consigo para ajudar a fornecer notificações aos seus visitantes sobre a recolha, processamento e uso de dados. Os nossos contratos com os clientes proíbem o uso dos Serviços para recolher, gerir ou processar Informações Sensíveis. Não somos responsáveis pelo uso das informações pelos nossos clientes nos Serviços. A Witty recolhe informações sob a direção dos seus clientes e não tem uma relação direta com os indivíduos cujas Informações Pessoais processa. Se for um cliente de um dos nossos clientes e não quiser mais ser contactado por eles, entre em contato diretamente com o cliente com quem interage ou envie um pedido na nossa página de Confiança. Podemos transferir Informações Pessoais para empresas que nos ajudam a fornecer os nossos Serviços. As transferências para terceiros subsequentes são cobertas pelos contratos de processamento com os nossos clientes.
2.2. “Informação Sensível”
Isto refere-se a números de cartões de crédito ou débito, informações financeiras pessoais, números de Segurança Social, passaportes, cartas de condução ou identificadores pessoais semelhantes, origem racial ou étnica, condição física ou mental, ou outras informações de emprego, financeiras ou de saúde. Além disso, informações sensíveis incluem credenciais para serviços da aplicação Witty ou contas de e-mail (Google ou outros fornecedores) que estão conectadas à aplicação Witty.
3. Informação que Recolhemos
Quando fornece à Witty as suas Informações Pessoais, consente que as disponibilizemos a terceiros que sejam necessários para oferecer, suportar e melhorar os Serviços. A Witty também recolhe Informações Pessoais quando efetua uma encomenda, incluindo o seu nome, endereço físico e endereço de e-mail. A Witty utiliza estes dados apenas para o cumprimento das encomendas ou para comunicar consigo e com os parceiros da Witty relativamente aos Serviços.
3.1. Quando Visita o Nosso Website
Pode explorar o nosso Website livremente sem fornecer qualquer Informação Pessoal sobre si. A Witty recolhe as suas Informações Pessoais quando se regista e cria uma conta, para nos ajudar a operar e suportar os Serviços e para o contactar relativamente à sua utilização dos Serviços. Além disso, recolhemos Informações de Navegação.
3.2. “Informação Pessoal”
Refere-se a qualquer informação que nos submeta voluntariamente e que o identifique pessoalmente, incluindo dados de contacto como nome, endereço de e-mail, nome da empresa, endereço, número de telefone e outras informações sobre si ou sobre o seu negócio. A Informação Pessoal também pode incluir informações sobre transações realizadas nos Websites, gratuitas ou pagas, e dados sobre si disponíveis na Internet, como Facebook, LinkedIn, Twitter e Google, ou informação pública adquirida de fornecedores de serviços.
3.3. “Informação de Navegação”
Refere-se a dados sobre o seu computador e visitas e utilização dos Serviços, tais como endereço IP, localização geográfica, tipo de navegador, fonte de referência, duração da visita e páginas visualizadas. Utilizamos estas informações para os propósitos acima mencionados e para monitorizar e analisar a utilização dos Serviços, administrar tecnicamente os Serviços, melhorar a sua funcionalidade e facilidade de uso, verificar se os utilizadores têm a autorização necessária para processar os seus pedidos e para fins publicitários. Para mais detalhes, consulte a secção “Informação de Navegação” abaixo.
3.4. Informação de Pagamento
Recolhemos e processamos informações de pagamento quando subscreve os Serviços, incluindo números de cartões de crédito e informações de faturamento, através de fornecedores de serviços terceiros compatíveis com PCI. Exceto nestes casos, não recolhemos Informações Sensíveis.
3.5. Informação sobre Crianças
Os Websites e os nossos Serviços não são destinados nem dirigidos a crianças com menos de 13 anos, e não recolhemos intencionalmente informações sobre crianças menores de 13 anos. Se acredita que recolhemos informação sobre uma criança com menos de 13 anos, entre em contacto connosco em ilann@becomewitty.ai para que possamos eliminar essa informação.
3.6. Informação que Fornece
Pode também fornecer-nos informações ao publicar nos Serviços. As suas perguntas, respostas e outras contribuições nos Serviços, bem como metadados sobre elas (como a data da publicação), são publicamente visíveis nos Serviços. Esta informação pode ser encontrada por motores de busca e publicada noutros locais da web, de acordo com os nossos Termos de Serviço e esta Política.
3.7. Divulgação sobre informação recebida de APIs da Google
becomewitty.ai usa e transfere para qualquer outra aplicação informação recebida das APIs da Google em conformidade com a Política de Dados do Utilizador dos Serviços da API da Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado.
3.8. Dados de Utilizadores da Google
Se optar por ligar uma conta Gmail ao Witty, ser-lhe-á pedido que conceda permissões de aplicação ao Witty para aceder à sua conta Gmail. Estas permissões são necessárias para garantir o funcionamento dos nossos Serviços, conforme previsto e descrito nos Termos de Serviço. Em particular, precisaremos de aceder à sua caixa de entrada para detetar respostas a e-mails enviados através do Witty.
Os nossos servidores apenas armazenam os e-mails que enviou via Witty e quaisquer respostas que tenha recebido a esses e-mails, de modo a que possamos detetar respostas, classificá-las e disponibilizá-las na sua conta 11x. Todos os dados obtidos através da API do Gmail estão disponíveis na sua conta Witty. Além disso, armazenamos o seu token de autenticação e o endereço de e-mail da sua conta. Estes dados serão guardados de forma segura e utilizados pelo Witty para lhe fornecer os Serviços (incluindo, mas não se limitando a, iniciar sessão na sua conta, enviar e-mails através da plataforma Witty, aceder aos e-mails enviados e visualizar as respostas recebidas a esses e-mails).
Em nenhuma circunstância estes dados serão voluntariamente partilhados com terceiros; o Witty apenas poderá fornecer estas informações às autoridades legais mediante um pedido legítimo. Caso opte por desligar a sua conta Gmail ou decidir encerrar a sua conta, qualquer informação da Google armazenada nos nossos servidores será permanentemente eliminada.
No Witty, não utilizamos dados obtidos dos nossos clientes (das suas contas Google) para fins publicitários, incluindo publicidade personalizada, reorientada ou baseada em interesses. Os nossos funcionários, prestadores de serviços e qualquer pessoa, de um modo geral, não têm permissão para aceder às suas informações pessoais, incluindo os dados obtidos através da API da Google. Apenas poderemos aceder aos dados do utilizador após obtermos o seu consentimento explícito. Podemos necessitar de aceder aos dados do utilizador para resolver um problema de suporte, fornecer aconselhamento sobre a utilização do serviço ou prestar qualquer outra assistência solicitada pelo utilizador. Também podemos aceder a essas informações quando necessário para uma investigação de segurança ou para cumprir as leis aplicáveis.
Para obter mais informações, entre em contacto com o nosso Encarregado de Proteção de Dados (ilann@becomewitty.ai).
3.9 Web beacons
Podemos também recolher informações através de web beacons (também conhecidos como “pixels de rastreamento”).
4. Uso das Informações que Coletamos
4.1 Dados de Navegação, Cookies e Web Beacons
Um cookie é uma cadeia de informações que um site armazena no computador de um visitante, e que o navegador do visitante fornece ao site sempre que o visitante retorna. O Witty utiliza cookies para identificar e rastrear visitantes, além das suas preferências de acesso ao site. Você tem a opção de aceitar ou recusar cookies. A maioria dos navegadores web aceita cookies automaticamente, mas você pode, normalmente, modificar as configurações do seu navegador para recusar cookies, caso prefira. Se escolher recusar cookies, talvez não consiga experimentar completamente as funcionalidades interativas dos Serviços Witty. Web beacons são imagens eletrônicas (também chamadas de “gifs”) que podem ser usadas nos Serviços Witty ou em e-mails, ajudando-nos a entregar cookies, contar visitas, entender a utilização e a eficácia das campanhas, e determinar se um e-mail foi aberto e acionado. Você pode recusar a exibição de gifs ou imagens nos seus clientes de e-mail para evitar ser rastreado pelos web beacons de e-mail. Além disso, usamos as Informações de Navegação para operar e melhorar os Serviços.
4.2 Uso de Informações Pessoais
Além dos usos identificados em outras partes desta Política de Privacidade, podemos usar suas Informações Pessoais para: (a) melhorar sua experiência de navegação personalizando e aprimorando os Serviços; (b) enviar informações que acreditamos serem do seu interesse, por correio, e-mail ou outros meios; (c) enviar comunicações de marketing relacionadas aos nossos negócios ou aos negócios de terceiros cuidadosamente selecionados, que acreditamos possam ser do seu interesse; e (d) fornecer a outras empresas informações agregadas e não pessoais sobre nossos usuários — mas essas informações não serão usadas para identificar qualquer usuário individual. Podemos, de tempos em tempos, contatá-lo em nome de parceiros comerciais externos sobre uma oferta específica que possa ser do seu interesse. Nesses casos, não transferimos suas Informações Pessoais para o terceiro. Além disso, podemos compartilhar dados com parceiros de confiança para contatá-lo com base na sua solicitação de receber tais comunicações, nos ajudar a realizar análises estatísticas ou fornecer suporte ao cliente. Tais terceiros estão proibidos de usar suas Informações Pessoais, exceto para esses fins, e são obrigados a manter a confidencialidade das suas informações. Se você não quiser que compartilhemos suas informações pessoais com essas empresas, entre em contato conosco através de ilann@becomewitty.ai. Usamos as informações coletadas/armazenadas através dos nossos Serviços pelos nossos clientes para os seguintes fins: (a) fornecer os Serviços (o que pode incluir a detecção, prevenção e resolução de questões de segurança e técnicas); (b) responder a solicitações de suporte ao cliente; (c) cumprir outras obrigações conforme os Termos de Serviço do Witty.
4.3. Depoimentos de Clientes e Comentários
Postamos depoimentos e comentários de clientes em nossos Serviços, que podem conter Informações Pessoais. Obtemos o consentimento de cada cliente por e-mail antes de publicar o nome e o depoimento do cliente.
4.4. Uso das Informações de Cartão de Crédito
Se você nos fornecer informações de cartão de crédito, usamos essas informações exclusivamente para verificar suas qualificações financeiras e para coletar o pagamento. Utilizamos um prestador de serviços terceirizado para gerenciar o processamento de cartões de crédito. Esse prestador de serviços não tem permissão para armazenar, reter ou usar as informações que você fornecer, exceto para o único propósito de processamento de cartão de crédito em nosso nome.
4.5. Prestadores de Serviços
Contratamos outras empresas e pessoas para fornecer serviços aos visitantes e usuários dos Serviços e podemos precisar compartilhar suas informações com elas para fornecer informações, produtos ou serviços a você. Exemplos podem incluir a remoção de informações repetitivas ou inválidas das listas de prospectos, análise de dados, assistência em marketing, processamento de pagamentos com cartão de crédito, suplementação das informações que você nos fornece para fornecer um melhor serviço e fornecimento de atendimento ao cliente. Em todos os casos onde compartilhamos suas informações com terceiros, exigimos explicitamente que o agente reconheça e adira às nossas políticas de privacidade e manuseio de dados dos clientes.
4.6. Confidencialidade e Segurança das Informações Pessoais
Utilizamos uma variedade de tecnologias e procedimentos de segurança para ajudar a proteger suas Informações Pessoais contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Protegemos as Informações Pessoais que você nos fornece em servidores de computador em um ambiente controlado e seguro, protegido contra acesso, uso ou divulgação não autorizados. Todas as Informações Pessoais que possuímos onde o Witty atua como processador dos dados de um cliente (por exemplo, uso dos Serviços Witty) são criptografadas via criptografia de banco de dados. Todas as conexões ao nosso site ou Serviços são protegidas pelo uso de conexões criptografadas, como o protocolo Secure Socket Layer (SSL). Também armazenamos todas as contas de e-mail ou senhas de contas de e-mail que usamos para fornecer nossos serviços através dos seus servidores de e-mail de forma criptografada. Não se esqueça de que sua conta no serviço Witty é protegida pela sua senha de conta e incentivamos você a tomar medidas para manter suas informações pessoais seguras, não divulgando sua senha e mantendo-a longa e complicada o suficiente, além de sair da sua conta após cada uso. Se você tiver dúvidas sobre a segurança das suas Informações Pessoais, pode entrar em contato conosco através de ilann@becomewitty.ai.
4.7. Mídias Sociais
Nossos sites incluem recursos de Mídias Sociais, como o botão “Curtir” do Facebook e Widgets, como o botão “Compartilhar” ou mini-programas interativos que funcionam em nossos sites. Esses recursos podem coletar seu endereço de IP, qual página você está visitando em nossos sites e podem configurar um cookie para permitir que o recurso funcione corretamente. Os Recursos de Mídias Sociais e Widgets são hospedados por terceiros ou diretamente em nossos sites. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses recursos. Suas interações com esses recursos são regidas pela política de privacidade e outras políticas das empresas fornecedoras.
4.8. Sites Externos
Nossos sites fornecem links para outros sites. Não controlamos nem somos responsáveis pelo conteúdo ou práticas desses outros sites. Nossa disponibilização desses links não constitui nosso endosse a esses sites, seus conteúdos, seus proprietários ou suas práticas. Esta Política de Privacidade não se aplica a esses outros sites, que estão sujeitos a qualquer política de privacidade e outras políticas que possam ter.
4.9. Retenção de Informações Pessoais
Retemos as Informações Pessoais que você nos fornece enquanto as considerarmos potencialmente úteis para entrar em contato com você sobre o Serviço ou outros serviços, ou conforme necessário para cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas e cumprir nossos acordos, e depois excluímos as informações de forma segura. Se você fornecer informações aos nossos clientes como parte do uso do Serviço Witty, nossos clientes decidem por quanto tempo manter as informações pessoais que coletam de você. Se um cliente terminar o uso do Serviço, forneceremos ao cliente acesso a todas as informações armazenadas para o cliente pelo Serviço, incluindo quaisquer Informações Pessoais fornecidas por você, para exportação pelo cliente de acordo com nosso acordo com o cliente. Após o término, podemos, a menos que legalmente proibidos, excluir todas as informações do cliente, incluindo suas Informações Pessoais, do Serviço Witty.
4.10. Transferência Internacional de Informações
Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos, as informações que coletamos de você podem ser transferidas para e armazenadas e processadas em um destino nos Estados Unidos. Ao submeter informações, você concorda com essa transferência, armazenamento ou processamento. Tomaremos todas as medidas necessárias para garantir que suas informações sejam tratadas de forma segura e em conformidade com esta Política de Privacidade. Todos os nossos funcionários e contratados relacionados ao trabalho com dados pessoais como parte de suas funções assinam acordos que cobrem o Witty e sua responsabilidade quanto à transferência de dados para locais de trabalho remotos fora dos Estados Unidos. Esta Política de Privacidade se aplicará mesmo que transfiramos Informações Pessoais para outros países.
4.11. Compartilhamento com Aplicações de Terceiros
Certos aspectos do Serviço Witty permitem ou exigem que você se conecte com aplicações ou serviços de terceiros. Em conexão com o seu uso de tais aplicações ou serviços de terceiros, esses terceiros podem receber informações sobre você, incluindo seu nome de usuário e qualquer conteúdo que você escolher usar em conexão com essas aplicações e serviços, e esses terceiros podem contatá-lo diretamente, conforme necessário. O Serviço Witty pode coletar automaticamente e enviar certos dados dessas aplicações através de integrações diretas ou serviços proxy. Esta Política de Privacidade não se aplica ao seu uso dessas aplicações e serviços de terceiros, e não somos responsáveis por como esses terceiros coletam, usam e divulgam suas informações e conteúdo. Incentivamos você a revisar as políticas de privacidade desses terceiros antes de se conectar ou usar suas aplicações ou serviços para saber mais sobre suas práticas de informações e privacidade.
4.12. Divulgação Forçada
O Witty reserva-se o direito de usar ou divulgar suas Informações Pessoais se exigido por lei ou se acreditarmos razoavelmente que o uso ou a divulgação seja necessária para proteger nossos direitos, proteger sua segurança ou a segurança de outros, investigar fraudes e violações de segurança ou cumprir uma lei, ordem judicial ou processo legal.
4.13. Retenção de Dados
Após o cancelamento da conta Witty, todos os dados dentro dessa conta serão excluídos em um prazo de 60 dias. Ao mesmo tempo, os dados pessoais dos clientes podem ser retidos por mais tempo, conforme necessário para fornecer um registro legal e financeiro das operações passadas, de acordo com o tempo exigido pela lei dos Estados Unidos.
4.14. Banco de dados Witty
A Witty coleta dados atuais e históricos de contatos comerciais. Os dados coletados sobre indivíduos no Banco de Dados Witty incluem: Nome; Empresa Empregadora & Detalhes da Empresa; Localização do Escritório (País & Cidade); Número de Telefone Comercial; Endereço de E-mail Comercial; Cargo. Também mantemos dados sobre a sua empresa empregadora, como nome, tamanho, setor, site e indústria. Para fornecer certos aspectos de seus serviços, a Witty exige que um endereço de e-mail comercial seja registrado contra perfis em seu banco de dados. Quando a Witty não tem o endereço de e-mail comercial de um perfil, pode gerar um endereço de e-mail comercial com base na estrutura de e-mail entendida como implementada pela empresa empregadora. A maior parte dos dados pessoais que coletamos sobre você vem de fontes publicamente disponíveis, como redes sociais voltadas para negócios e empregos, sites de recrutamento e sites de empresas. As informações também são coletadas por meio de correspondência com você (por e-mail ou telefone), de nossos clientes, recrutadores e outros fornecedores de dados premium. A Witty não busca coletar dados não relacionados ao negócio, como data de nascimento, endereço residencial, e-mail pessoal ou número de telefone, e a Witty não coleta dados pessoais sensíveis. A Witty obtém os dados para seus Perfis Comerciais de várias maneiras, incluindo: Nossa tecnologia de pesquisa escaneia a web e coleta informações publicamente disponíveis. Licenciamos informações de outras empresas. Nossos usuários e clientes contribuem com informações sobre si mesmos ou sobre outras pessoas e empresas. Através de pesquisas de mercado, entrevistas telefônicas e outras pesquisas realizadas pela nossa equipe interna de pesquisa.
4.15. Política Anti-Spam
Nós, da Witty, estamos comprometidos em fornecer aos clientes ferramentas e expertise para curar comunicações altamente segmentadas e relevantes por meio da nossa plataforma. Monitoramos e proibimos o uso do Serviço Witty para enviar e-mails comerciais não solicitados em violação das leis aplicáveis, conforme estipulado em nossos Termos de Serviço, e exigimos a inclusão de um mecanismo de “opt-out” e outras informações obrigatórias em cada e-mail enviado usando o Serviço. Exigimos que todos os nossos clientes concordem em aderir à Política de Termos de Serviço a todo momento, e qualquer violação da Política de Termos de Serviço por um cliente pode resultar na suspensão ou término do Serviço Witty. Também fornecemos aos nossos clientes as ferramentas para gerenciar sua reputação de envio, e nossa equipe de sucesso do cliente trabalha de perto para monitorar todos os métricos de clientes e as melhores práticas para garantir campanhas de alta qualidade e segmentadas.
4.16. Para cancelar a inscrição em nossas comunicações
Você pode cancelar a inscrição em nossas comunicações de marketing clicando no link de “cancelar inscrição” localizado no final dos nossos e-mails ou enviando-nos um e-mail para ilann@becomewitty.ai. Os clientes não podem optar por não receber e-mails transacionais ou notificações relacionadas à sua conta conosco ou ao Serviço Witty.
4.17. Para cancelar a inscrição nas comunicações dos nossos clientes
Nossos clientes são os únicos responsáveis por seus próprios e-mails de vendas ou marketing e outras comunicações. Garantimos que todos os e-mails enviados usando o serviço Witty tenham mecânicas de cancelamento de inscrição adequadas (links ou texto + classificação de IA + auto-opt-out). Você pode cancelar a inscrição nas comunicações dos nossos clientes clicando no link de “cancelar inscrição” localizado no final dos e-mails deles, respondendo para cancelar via e-mail ou entrando em contato diretamente com eles. Quaisquer dúvidas sobre esta Política de Privacidade devem ser encaminhadas para ilann@becomewitty.ai.
